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五千年文博园总结“十一”黄金周接待服务工作
2013-10-17 16:53:35 信息来源: 五千年文博园 审核人:金尧 阅读次数:61559
     

 

      10月12日晚,五千年文博园公司在皖府多功能厅会议室召开2013年“十一”黄金周工作总结大会,就景区黄金周期间的接待、安全、营销、卫生等方面的工作进行了总结。五千年文博园公司董事长朱林寿做总结讲话,公司全体员工参加此次会议。
  长假接待能力是景区日常管理水平的一次集中展现。会上,朱林寿董事长首先肯定了此次黄金周接待工作,表示2013年“十一”接待工作是景区自建园以来最圆满、最成功的一次长假接待,景区各方面工作都取得了不错的成绩。一是在各部门的通力配合下,景区假日旅游工作开展顺利,服务质量大大提升,未发生重大投诉,游客普遍反映良好;二是克服了人多车多的困难,保证了游客安全以及良好的景区游览秩序;三是较之去年的中秋国庆超长黄金周,今年十一黄金周门票收入则上升了33.66%,营销成效凸显;四是“十一”长假,景区卫生状况良好,展现了一个一个良好的景区形象;五是通过对景区各方面的报道,提升了景区的品牌形象。
  同时,董事长还针对各部门的国庆工作汇报进行了点评,事无巨细的总结了各部门存在的问题,并对大家提出的建议进行分析提炼,以促进景区管理的进一步完善和提升。并要求各部门对于黄金周接待中存在的问题,包括指示牌方位、检票窗口设置以及旅游路线安排等,从中发现的不妥善的地方,相应部门要将其分门别类,按照轻重缓急,认真予以落实。董事长还强调了公司“以人为本”的企业文化,一方面要进一步提升景区服务质量,增强以游客为中心的服务意识,同时也要增强各部门之间的服务意识,增加员工对企业的归属感和荣誉感。
  此次“十一”黄金周工作总结大会的召开,清楚地分析了长假期间景区各项接待工作的成绩与不足,形成了更加系统、完整的经验总结;让各部门对于自身的优缺点有了更加清晰的认识,使得后期各项工作的展开更加具有目标性和针对性,对于景区各项工作的不断完善具有重要意义。

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